Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso secondo i termini e le condizioni riportate di seguito.
1. Resi per l'Italia
- Hai diritto a restituire il prodotto entro **14 giorni dalla ricezione dell'ordine**.
- Per avviare una richiesta di reso, accedi al tuo account sul nostro sito, vai alla sezione "Resi" e segui le istruzioni per generare automaticamente l'etichetta di spedizione.
- Una volta ricevuto il reso nella nostra sede e verificata l'integrità del prodotto, procederemo al rimborso **entro 7 giorni** lavorativi.
2. Resi per l'Europa e Internazionali
- Anche per gli ordini provenienti dall'Europa o da Paesi extra-UE, hai diritto a restituire il prodotto entro **14 giorni dalla ricezione dell'ordine**.
- Tuttavia, le spese di spedizione del reso sono a **carico del cliente**.
- Sul nostro sito è possibile generare automaticamente un'etichetta di spedizione con le nostre tariffe agevolate per il reso internazionale. Tali costi verranno dedotti dall'importo del rimborso.
- Il rimborso sarà effettuato **entro 7 giorni** dalla ricezione del reso nella nostra sede, una volta verificata l'integrità del prodotto.
3. Condizioni di reso
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati utilizzati, devono avere tutte le etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.
- Non accettiamo resi di prodotti danneggiati, usurati o utilizzati, salvo che non si tratti di un difetto di fabbrica.
4. Procedura di Rimborso
- I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- In caso di reso parziale di un ordine, verrà rimborsato solo l'importo relativo ai prodotti restituiti.
Per ulteriori informazioni o assistenza, puoi contattarci via email all'indirizzo onestreetsrl@gmail.com o chiamarci al nostro servizio clienti.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo onestreetsrl@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Corso Giuseppe Garibaldi 313 Napoli (NA) o Via Mazzini 72 Caserta (CE).
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno a onestreetsrl@gmail.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al ricevimento e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se avete domande o dubbi sul vostro articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.